IT & EDV für Einsteiger: kostenlos lernen

CMS-Buttler Akademie · Kostenlos und ohne Anmeldung

IT im Arbeitsalltag verstehen und Probleme gezielt eingrenzen

Dieser Grundlagenkurs hilft Selbstständigen, Vereinen und kleinen Unternehmen, Computer, Dateien und Netzwerke besser zu verstehen. Sie benötigen keine Programmierkenntnisse. Arbeiten Sie die zwölf Module nacheinander durch oder wählen Sie Ihr aktuelles Thema.

12 kompakte Module · Mit Praxisaufgaben und Lernkontrollen · Stand: 8. Oktober 2026

Planen Sie pro Modul etwa 5 bis 10 Minuten plus die Praxisaufgabe ein. Arbeiten Sie mit Beispieldaten und ändern Sie fremde oder betriebliche Systeme nur mit Berechtigung.

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1. IT-Bedarf klären, bevor Sie Technik kaufen

IT bedeutet Informationstechnik, EDV elektronische Datenverarbeitung. Im Betrieb geht es dabei nicht nur um Computer: Programme, Dateien, Netzwerk, Zugänge und Zuständigkeiten müssen zusammenpassen. Schreiben Sie zunächst auf, welche Aufgaben erledigt werden sollen. Ein Büro mit Angeboten und Videokonferenzen braucht eine andere Ausstattung als ein CAD-Arbeitsplatz.

Ihre Praxisaufgabe

Notieren Sie die drei wichtigsten Programme, die Zahl gleichzeitiger Nutzer und die benötigten Anschlüsse. Fragen Sie bei Spezialsoftware nach den Systemanforderungen. Halten Sie fest, wie lange der Betrieb bei einem Ausfall ohne das Gerät arbeiten könnte.

Beispiel aus dem Alltag

Ein Handwerksbetrieb braucht unterwegs Zugriff auf Aufträge und im Büro zwei Monitore. Ein besonders starker Gaming-Prozessor löst weder die Zugriffsfrage noch den fehlenden Monitoranschluss.

Lernkontrolle: Welche Angaben gehören vor dem Kauf auf die Bedarfsliste?

Aufgaben, Programme, Nutzer, Mobilität, Anschlüsse und tolerierbare Ausfallzeit. Ein Budget ohne diese Angaben reicht für einen sinnvollen Vergleich nicht aus.

2. CPU, RAM und SSD unterscheiden

Die CPU ist der Prozessor und führt Rechenaufgaben aus. RAM ist der kurzfristige Arbeitsspeicher für laufende Programme. Die SSD speichert Programme und Dateien dauerhaft. Mehr SSD-Speicher ersetzt deshalb keinen fehlenden RAM. Eine zusätzliche Grafikkarte kann für bestimmte Grafik-, CAD- oder Rechenaufgaben wichtig sein; für einfache Büroarbeit ist sie nicht automatisch erforderlich.

Ihre Praxisaufgabe

Prüfen Sie bei einem langsamen PC zuerst die Auslastung und den freien Speicher. Vergleichen Sie diese mit dem Moment, in dem die Verzögerung entsteht. Kaufen Sie kein Bauteil allein aufgrund eines hohen Prozentwerts während eines kurzen Ladevorgangs.

Beispiel aus dem Alltag

Eine große Bildsammlung füllt die SSD. Viele gleichzeitig geöffnete Anwendungen belasten dagegen häufig den RAM. Beide Probleme können sich langsam anfühlen, benötigen aber unterschiedliche Maßnahmen.

Lernkontrolle: Behebt eine größere SSD grundsätzlich zu wenig Arbeitsspeicher?

Nein. SSD und RAM haben unterschiedliche Aufgaben. Ein gezieltes Upgrade setzt die Prüfung des tatsächlichen Engpasses und der Aufrüstbarkeit voraus.

3. Laptop, Desktop und Arbeitsplatz auswählen

Ein Laptop ist mobil und enthält Bildschirm, Tastatur und Akku. Ein Desktop ist an einen Arbeitsplatz gebunden, lässt sich je nach Bauform aber leichter erweitern und reparieren. Vergleichen Sie auch Bildschirm, Geräuschentwicklung, Gewicht, Netzteil und Wartungsmöglichkeiten. Akkulaufzeiten hängen stark von Helligkeit, Anwendungen und Auslastung ab.

Ihre Praxisaufgabe

Erstellen Sie eine Anschlussliste für Monitore, Netzwerk, Headset und externe Geräte. Prüfen Sie im Handbuch, welche Funktionen ein USB-C-Anschluss tatsächlich unterstützt: Die Steckerform allein garantiert weder Laden noch Bildausgabe.

Beispiel aus dem Alltag

Für Kundentermine ist ein leichter Laptop praktisch. Im Büro kann eine passende Dockingstation den Anschluss mehrerer Geräte vereinfachen. Sie muss zu Laptop, Monitorauflösung und Strombedarf passen.

Lernkontrolle: Warum genügt die Angabe „USB-C vorhanden“ nicht?

USB-C beschreibt zunächst die Anschlussform. Datenrate, Bildausgabe und Ladefunktion müssen für Gerät und Dock separat geprüft werden.

4. Dateien verständlich organisieren

Ein eindeutiger Ablageort spart Suchzeit und verhindert parallele Arbeitsstände. Verwenden Sie verständliche Ordner und Dateinamen, zum Beispiel Kunde, Projekt und Dokumentart. Für datierte Dateien sortiert das Format Jahr-Monat-Tag nachvollziehbar. Legen Sie fest, welche Fassung verbindlich ist und wer sie ändern darf.

Ihre Praxisaufgabe

Wählen Sie ein kleines abgeschlossenes Projekt als Übung. Ordnen Sie dessen Dateien nach einem gemeinsam vereinbarten Schema. Prüfen Sie, ob eine andere Person das aktuelle Angebot ohne Rückfrage findet. Verschieben Sie keine produktiven Verknüpfungen oder Softwareordner unüberlegt.

Beispiel aus dem Alltag

„Angebot-final-neu2.pdf“ ist uneindeutig. „2026-10-08_Kunde-Projekt_Angebot_v03.pdf“ kann eine Version klarer erkennbar machen. Eine Versionshistorie der eingesetzten Software kann zusätzlich helfen.

Lernkontrolle: Ist ein gemeinsamer Ordner auf dem Desktop automatisch für das Team verfügbar?

Nein. Entscheidend sind Speicherort, Freigabe und Berechtigungen. Ein lokaler Ordner bleibt ohne entsprechende Einrichtung auf diesem Gerät.

5. Cloud-Synchronisation und Backup trennen

Synchronisation gleicht Dateien zwischen Orten ab. Dabei können auch Löschungen oder unerwünschte Änderungen übertragen werden. Ein Backup dient der Wiederherstellung eines früheren Zustands. Versionshistorien und Papierkörbe sind hilfreich, aber ihre Fristen und Grenzen müssen bekannt sein.

Ihre Praxisaufgabe

Ermitteln Sie für einen wichtigen Ordner, wo die Originaldateien liegen, wie sie gesichert werden und wer die Wiederherstellung beherrscht. Testen Sie die Wiederherstellung einer unkritischen Beispieldatei an einen getrennten Ort.

Beispiel aus dem Alltag

Wird eine gemeinsame Datei versehentlich überschrieben, kann die Änderung auf weitere Geräte gelangen. Eine überprüfte Version oder separate Sicherung ermöglicht die Rückkehr zum richtigen Stand.

Lernkontrolle: Ist „alles in der Cloud“ bereits ein vollständiger Sicherungsplan?

Nein. Zuständigkeit, Aufbewahrung, Zugriffsrechte und Wiederherstellung müssen geklärt und getestet werden. Vertiefung bietet der Lernpfad Sicherheit & Backups.

6. Router, Switch, WLAN und Internet verstehen

Der Router verbindet Netzwerke und stellt häufig den Zugang zum Internet her. Ein Switch verbindet Geräte im lokalen kabelgebundenen Netzwerk. Ein Access Point stellt WLAN bereit. Viele Heimrouter vereinen mehrere Rollen. WLAN-Verbindung und Internetzugang sind trotzdem nicht dasselbe: Ein Gerät kann mit dem WLAN verbunden sein, obwohl der Internetanschluss ausgefallen ist.

Ihre Praxisaufgabe

Zeichnen Sie Ihren Aufbau vom Internetanschluss über Router und Switch bis zu Arbeitsplätzen und Access Points. Beschriften Sie Geräte und Kabel. Dokumentieren Sie keine Passwörter auf einem offen aushängenden Plan.

Beispiel aus dem Alltag

Funktioniert der lokale Drucker, aber keine Internetseite, ist das ein Hinweis für die Eingrenzung – noch kein Beweis für einen bestimmten Defekt.

Lernkontrolle: Was bedeutet „WLAN verbunden“ sicher?

Eine Funkverbindung zum WLAN besteht. Ob Internet, DNS und einzelne Dienste funktionieren, muss gesondert geprüft werden.

7. WLAN-Probleme sinnvoll eingrenzen

Wände, Entfernung, Störungen und die Position des Access Points beeinflussen WLAN. Ein zusätzlicher Verstärker behebt nicht automatisch jede Ursache. Auch ein langsamer Internetanschluss oder ein ausgelasteter Dienst kann sich wie ein WLAN-Problem anfühlen.

Ihre Praxisaufgabe

Vergleichen Sie denselben Dienst am selben Gerät in der Nähe des Access Points und am problematischen Arbeitsplatz. Wenn möglich, testen Sie zusätzlich per Netzwerkkabel. Ändern Sie jeweils nur eine Sache und notieren Sie das Ergebnis. Starten Sie gemeinsame Netzwerkgeräte nicht mitten im Betrieb ohne Abstimmung neu.

Beispiel aus dem Alltag

Ist die Verbindung direkt neben dem Access Point gut, im Lager aber schlecht, sprechen die Beobachtungen für ein Reichweiten- oder Funkproblem. Sind Kabel und WLAN gleichermaßen betroffen, suchen Sie auch außerhalb des Funknetzes.

Lernkontrolle: Warum sind mehrere gleichzeitige Änderungen ungünstig?

Danach lässt sich kaum feststellen, welche Änderung geholfen oder einen neuen Fehler verursacht hat. Ein Vergleich braucht möglichst gleiche Bedingungen.

8. E-Mail, Anhänge und Phishing unterscheiden

E-Mail-Programm, Postfach und Mailanbieter sind verschiedene Teile derselben Nutzung. Eine Störung im Programm bedeutet nicht zwingend, dass Nachrichten verloren sind. Bei unerwarteten Nachrichten sind angezeigter Absendername und Logo kein Echtheitsbeweis. Auch eine bekannte Absenderadresse kann missbraucht werden.

Ihre Praxisaufgabe

Prüfen Sie bei einer Störung zunächst, ob andere Personen betroffen sind und ob der offizielle Webzugang des Anbieters funktioniert. Bei ungewöhnlichen Zahlungs- oder Zugangsanfragen nutzen Sie einen bereits bekannten Kontaktweg, nicht die Telefonnummer aus der verdächtigen Nachricht.

Beispiel aus dem Alltag

Eine angebliche Geschäftsleitung verlangt plötzlich neue Bankdaten oder einen Sofortkauf. Ein kurzer Rückruf über die bekannte Nummer ist sinnvoller als eine Antwort auf dieselbe E-Mail.

Lernkontrolle: Sollte man zur Prüfung einen verdächtigen Anhang öffnen?

Nein. Nicht öffnen, keine Zugangsdaten eingeben und die Nachricht über den vorgesehenen Meldeweg prüfen lassen. Bei bereits eingegebenen Zugangsdaten sofort die zuständige IT informieren.

9. Programme und Benutzerrechte sauber verwalten

Nicht jede Person benötigt Verwaltungsrechte. Ein Standardkonto begrenzt unbeabsichtigte Änderungen; für Installationen und Systemarbeiten kann ein getrenntes Administratorkonto genutzt werden. Software sollte aus nachvollziehbaren offiziellen Quellen stammen und passend lizenziert sein.

Ihre Praxisaufgabe

Führen Sie eine einfache Softwareliste mit Zweck, zuständiger Person und Lizenzmodell. Klären Sie vor einer Installation, ob bereits eine geeignete Lösung vorhanden ist. Planen Sie Aktualisierungen so, dass laufende Arbeit und notwendige Kompatibilität berücksichtigt werden.

Beispiel aus dem Alltag

Drei unterschiedliche Programme für denselben Zweck erschweren Zusammenarbeit und Pflege. Eine abgestimmte Auswahl ist oft wertvoller als zusätzliche Funktionen.

Lernkontrolle: Warum sollte ein gemeinsam verwendetes Administratorkonto nicht der normale Arbeitszugang sein?

Es vergrößert die Auswirkungen von Fehlern und erschwert die Zuordnung von Änderungen. Persönliche Konten und möglichst passende Rechte schaffen mehr Nachvollziehbarkeit.

10. Drucker und Zubehör systematisch prüfen

Bei einem Druckproblem kommen Anwendung, Warteschlange, Verbindung, Treiber oder das Gerät selbst infrage. Die Meldung „offline“ verrät nicht allein, welches Teil verantwortlich ist. Prüfen Sie zuerst sichtbare Zustände: Strom, Papier, Fehlermeldung und gewählter Drucker.

Ihre Praxisaufgabe

Versuchen Sie einen unkritischen Testdruck und prüfen Sie, ob andere Geräte denselben Drucker erreichen. Achten Sie auf doppelte Druckereinträge. Laden Sie Treiber nur vom Hersteller oder über die vorgesehenen Betriebssystemwege. Entfernen Sie keine gemeinsam benötigten Warteschlangen ohne Abstimmung.

Beispiel aus dem Alltag

Druckt nur eine einzelne Anwendung nicht, während der Testdruck funktioniert, sollte zunächst diese Anwendung geprüft werden – nicht sofort das gesamte Netzwerk.

Lernkontrolle: Was hilft dem Support mehr: „Drucker kaputt“ oder eine genaue Beobachtung?

Die genaue Beobachtung: Modell, Fehlermeldung, betroffene Anwendungen und Geräte sowie das Ergebnis des Testdrucks.

11. Störungen dokumentieren und Grenzen erkennen

Gute Fehlersuche beginnt mit Beobachtungen: Was sollte passieren, was passiert tatsächlich, seit wann und bei wem? Notieren Sie Änderungen kurz vor dem Problem. Ein Screenshot kann helfen, muss aber von unnötigen Kunden- oder Zugangsdaten bereinigt werden.

Ihre Praxisaufgabe

Erstellen Sie eine Störungsmeldung mit Uhrzeit, Gerät, Anwendung, genauer Meldung, Auswirkungen und bereits versuchten Schritten. Bei Verdacht auf Schadsoftware folgen Sie dem betrieblichen Notfallplan und informieren Sie die zuständige IT. Löschen Sie nicht auf eigene Faust mögliche Beweisdaten.

Beispiel aus dem Alltag

Bei Rauch, Brandgeruch, Flüssigkeitsschaden oder aufgeblähtem Akku nicht weiter experimentieren. Gerät nicht weiter benutzen; gefährliche Situationen haben Vorrang vor jeder Datensicherung. Netzteile und Akkus gehören in fachkundige Hände.

Lernkontrolle: Wann endet die sinnvolle Selbsthilfe?

Bei Gefahr, möglichem Datenverlust, Sicherheitsvorfällen oder fehlender Berechtigung. Auch erfolglose wiederholte Versuche sind ein Anlass, gezielt Unterstützung zu holen.

12. Eine verlässliche IT-Routine aufbauen

Zuverlässige IT entsteht durch Zuständigkeiten und wiederkehrende Prüfungen. Halten Sie fest, wer Zugänge verwaltet, Sicherungen kontrolliert, Updates plant und bei Ausfällen erreichbar ist. Prüfen Sie den Plan auch bei Personal- oder Anbieterwechseln.

Ihre Praxisaufgabe

Legen Sie eine kurze Betriebsübersicht an: wichtige Geräte und Dienste, Verantwortliche, Supportkontakte, Sicherungsablauf und nächster Prüftermin. Bewahren Sie Zugangsdaten getrennt und geschützt auf. Führen Sie einen kleinen Wiederherstellungstest durch und dokumentieren Sie das Ergebnis.

Beispiel aus dem Alltag

Ein neuer Mitarbeiter erhält nur die benötigten Rechte. Beim Ausscheiden werden Zugänge geordnet entzogen und betriebliche Daten übergeben. Das sollte ein Ablauf sein und keine spontane Einzelentscheidung.

Lernkontrolle: Woran erkennen Sie, dass der Grundlagenkurs im Betrieb wirkt?

Eine andere zuständige Person findet die aktuelle Datei, kennt den Supportweg und kann anhand des Plans auf einen Ausfall reagieren. Der nächste Schritt ist eine konkrete Verbesserung mit Verantwortlichem und Termin.

Ihre Abschluss-Checkliste

Ich kann CPU, RAM und SSD unterscheiden.
Ich kenne den verbindlichen Ablageort meiner wichtigsten Dateien.
Ich verwechsle Synchronisation nicht mit einer geprüften Sicherung.
Ich kann WLAN und Internetzugang getrennt betrachten.
Ich prüfe ungewöhnliche Nachrichten über einen unabhängigen Kontaktweg.
Ich kann eine Störung nachvollziehbar beschreiben und kenne die Grenzen der Selbsthilfe.
Für meine nächste IT-Verbesserung gibt es eine zuständige Person und einen Termin.

Passend weiterlernen

Die Beispiele sind allgemeine Orientierung, keine Diagnose Ihres konkreten Systems. Anschlüsse, Aufrüstbarkeit und Vorgehensweisen prüfen Sie im Handbuch des jeweiligen Herstellers. Sicherheits- und Sicherungsthemen werden im verlinkten Lernpfad mit weiterführenden Quellen behandelt.